A inteligência artificial (IA) está a entrar no mundo dos imóveis de luxo, redefinindo processos, experiências de compra e ferramentas operacionais para os agentes. O novo relatório Global Luxury Landscape Report 2024/25 da Berkshire Hathaway HomeServices (BHHS), uma gigante global no setor imobiliário de luxo, revela como a tecnologia está a moldar este segmento.
Ferramentas de IA para Imóveis de Luxo
O uso da IA está a expandir-se rapidamente: 70% dos agentes da BHHS em todo o mundo utilizam-na regularmente, destacando o impacto crescente da tecnologia no setor. Atualmente, 11% das ferramentas digitais utilizadas pelos agentes são baseadas em inteligência artificial, superando até mesmo as campanhas digitais em termos de preferência.
IA no Setor Imobiliário de Luxo: Entre a Realidade Aumentada e a Análise Preditiva
A IA é uma ferramenta valiosa para apoiar investidores, oferecendo desde a criação de conteúdo visual à análise de tendências de mercado. Graças a algoritmos sofisticados, a inteligência artificial pode fornecer dados contextuais em tempo real sobre a área em torno de uma propriedade, melhorando significativamente a apresentação e a perceção do imóvel.
Francesco Minervini, fundador e CEO da BHHS Roma Immobiliare, afirma: "As ferramentas fornecidas pela IA permitem uma autêntica experiência digital imersiva em casa. Os potenciais compradores podem desfrutar de uma experiência virtual personalizada, explorando a propriedade em detalhes, mesmo remotamente. Isso inclui panoramas digitais adaptados e a capacidade de moldar os interiores conforme os gostos individuais dos compradores. "
O staging virtual permite transformar digitalmente ambientes vazios ou datados, mostrando como o imóvel poderia ficar com mobiliário moderno. Além disso, modelos 3D, realidade aumentada e tours virtuais oferecem uma experiência realista e personalizável no formato de open houses.
IA e Agentes no Imobiliário de Luxo
Apesar do potencial da tecnologia, a relação entre agente imobiliário e cliente continua a ser crucial. O relatório da BHHS aponta que, no imobiliário de luxo, a compra de uma casa é um processo emocional que transcende números e imagens. Marina Rizzotto Yakovleva, fundadora e CEO da BHHS Palazzo Estate Ltda, afirma que "A IA não pode substituir a empatia, a intuição e a experiência de um consultor de imóveis". A atenção e o atendimento personalizado são irremediáveis na jornada do cliente.
A BHHS investe continuamente na formação de seus agentes por meio da BHHS Palazzo Estate Academy, um projeto que visa desenvolver relações de excelência. O objetivo é preparar profissionais capazes de enfrentar os novos desafios do mercado, apoiados, mas não substituídos pela inteligência artificial.
O Futuro do Setor Imobiliário de Luxo é Híbrido
O relatório descreve um futuro orientado para a tecnologia híbrida, onde IA e experiência humana coexistem. Os compradores estão cada vez mais exigentes e habituados a elevados padrões de serviço, mas também desejam o contato direto com especialistas capazes de orientá-los na escolha de imóveis que representam o alcance de um sonho. A credibilidade do profissional e a qualidade do aconselhamento continuam a ser elementos decisivos.
A IA pode acelerar processos, tornar a comunicação mais eficiente e ampliar a visibilidade da propriedade, mas é o agente imobiliário quem constrói a confiança necessária para quem investe em ativos tão valiosos.
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